La fidélisation client à votre salon ou institut est devenue un enjeu essentiel pour pérenniser votre activité et garantir un chiffre d’affaires régulier. Au-delà des prestations, c’est la qualité du lien créé avec chaque client qui fait la différence.
En effet, un client satisfait est plus enclin à revenir, dépense davantage, et vous recommande à son entourage.
Pour renforcer cette relation, chaque détail compte, de l’accueil aux petites attentions. Mais pour fidéliser votre client durablement, il faut faire davantage.
Voici quelques clés pour optimiser votre fidélisation client :
La personnalisation avant tout !
Vos clientes vous sont fidèles car vous les connaissez bien. Vous connaissez leurs préférences et parfois même leur histoire. Naturellement, si vous avez une bonne mémoire, c’est facile. Mais si vous êtes équipé d’une solution Avancy by 3Ci, tout devient encore plus simple. En renseignant soigneusement la fiche de votre cliente avec tous les petits détails qui font la différence, vous avez un atout fidélité majeur. Vous pourrez alors mettre en place une stratégie marketing efficace pour fidéliser vos clients à votre établissement.
Entretenir le lien
Proposez systématiquement une carte de fidélité. Vous définissez les avantages et la formule de récompense. Rien de plus simple. Grâce à votre système informatisé, votre cliente n’a plus besoin de s’encombrer d’une carte physique, tout est intégré dans le logiciel !
Au bon rythme
Avec Avancy by 3Ci, tout est possible : SMS, couponing, promotions, parrainage, journée VIP ! Vous disposez de tous les outils nécessaires pour développer une véritable stratégie de fidélisation pour que votre client revienne en salon. Cependant, les actions de fidélisation ne s’improvisent pas. Dans votre agenda électronique, accessible depuis votre caisse, définissez les bonnes périodes de promotion. Trouvez le bon rythme pour optimiser l’impact.
Définissez bien votre message
Le logiciel de gestion Avancy by 3Ci contient 180 modèles de communication prêts à être utilisés. Choisissez votre message et votre communication est lancée automatiquement. Et si vous le souhaitez, faites appel aux équipes Avancy by 3Ci qui peuvent vous aider à trouver le bon message selon vos objectifs.
Vous souhaitez découvrir le logiciel de gestion Avancy by 3Ci ? Prenez rendez-vous pour un accompagnement gratuit dans la mise en place de cette solution et vous aider à booster votre activité en beauté !