Le baromètre CNEC-AG2R 2025 met en lumière les grandes tendances du secteur de la coiffure : fréquentation en léger recul, panier moyen en hausse, fidélisation à renforcer. Voici des précieuses données pour comprendre le marché et ajuster sa stratégie.
Un secteur dynamique, mais en quête de fidélisation
Entre janvier et septembre 2025, les salons de coiffure ont réalisé en moyenne 550 € de chiffre d’affaires par jour, de 390€ par collaborateur, avec 11,16 visites quotidiennes. Le prix moyen d’une prestation shampoing / coupe / brushing atteint 46,36 €, une légère hausse qui traduit un effort sur la valorisation des services.
En revanche, la fidélisation reste un défi majeur : seuls 33,6% des clients reviennent après leur première visite, et 26% après la seconde.
Un constat qui rappelle à quel point l’expérience client, de la prise de rendez-vous au suivi après la prestation, est aujourd’hui le vrai levier de croissance.
Des fiches moyennes contrastées entre femmes et hommes
Le la fiche moyenne globale s’établit à 50,38 €, mais la différence reste marquée :
- 65,99 € pour les femmes,
- 27,91 € pour les hommes.
Autre enseignement : la vente de produits représente seulement 5,6 % du chiffre d’affaires, un potentiel encore largement sous-exploité. En effet, chaque produit conseillé et vendu en salon renforce la rentabilité et la satisfaction client.
Des outils de gestion et de communication pour piloter la performance
Les salons de coiffure les plus performants ne sont pas forcément les plus grands, mais ceux qui suivent leurs chiffres et animent leur clientèle.
Grâce à des logiciels de gestion comme Avancy by 3Ci, les coiffeurs peuvent :
- suivre leurs indicateurs en temps réel,
- identifier les jours les plus rentables,
- relancer automatiquement leurs clients inactifs,
- ou encore mesurer l’impact des actions marketing sur la fréquentation.
L’enjeu est majeur : ne plus piloter au ressenti, mais avec une vision claire de son activité.
Et pour la suite ? Miser sur la fidélité et la relation client
Le baromètre 2025 CNEC de la coiffure révèle un secteur résilient, mais qui doit encore renforcer le lien avec ses clients. L’avenir appartient aux salons de coiffure capables de combiner relation personnalisée, expérience fluide (prise de rendez-vous en ligne, rappels automatiques…) et pilotage précis de leurs données.
Alors sans plus attendre, optimisez votre relation client avec le logiciel de gestion Avancy by 3Ci :
- mettez en place des communications personnalisées, au nom de votre établissement, et adressées nominativement à chaque client
- automatisez leur envoi en tenant compte de la fréquentation et des consommations de chacun de vos clients
- proposez à vos clients d’utiliser l’application mobile à votre nom, à vos couleurs, et avec vos prestations : ils pourront y réserver leurs prochains rendrez-vous, suivre leur compte dans leur espace dédié…
Derrière chaque chiffre se cache une opportunité : celle d’améliorer l’expérience, la rentabilité et la satisfaction durablement.
