Dans un salon de coiffure comme en institut de beauté, un no-show est rarement dramatique sur le moment. Mais faites le calcul sur l’année : deux rendez-vous non honorés par semaine, à 45 € de panier moyen, c’est plus de 4 000 € de chiffre d’affaires qui s’évapore.
Ce qui aggrave la situation : un créneau vide en dernière minute est presque impossible à remplir. Personne ne peut s’organiser en moins d’une heure. Le manque à gagner est donc rarement rattrapé.
Comment éviter le no-show dans votre établissement ?
La bonne nouvelle, c’est que ce phénomène est largement évitable. Les études le montrent de façon constante : un simple rappel automatique par notification, SMS ou e-mail, envoyé 24 à 48 heures avant le rendez-vous, réduit drastiquement le taux de no-show. La cliente n’a pas oublié par mauvaise volonté, elle a oublié, tout court.
Avancy by 3Ci, la solution anti no-show
Le logiciel de gestion Avancy by 3Ci envoie ces rappels automatiquement, sans que vous ayez à y penser. Et pour les cas récurrents, le logiciel permet d’activer une politique de confirmation avec demande d’acompte, une façon élégante de responsabiliser sans froisser.
Deux minutes de configuration. Des créneaux qui se remplissent et restent remplis.
