Vous avez recruté vos collaborateurs pour leur technique, leur savoir-faire et leur relationnel afin de satisfaire votre clientèle.
Leur professionnalisme est un atout majeur pour fidéliser vos clients et renforcer la qualité de votre service. Capitalisez sur ces compétences pour développer salon beauté, accroître votre chiffre d’affaires et améliorer la satisfaction client.
Encouragez leur autonomie et valorisez leurs réussites pour créer une équipe engagée et motivée, moteur de votre croissance.
Nos recommandations :
1 – Impliquez vos collaborateurs dans la gestion de votre établissement :
- Utilisez un planning en ligne pour faciliter l’enregistrement des RDV, leur modification ou répétition. Les plannings fournis dans Avancy by 3Ci sont sont centralisés et partagés par toute l’équipe. Les accès sont adaptables à votre organisation
- Adoptez l’application mobile pour renforcer la relation client. Optez pour l’application Avancy by 3Ci qui offre un fichier clients centralisé et sécurisé. Grâce aux historiques et aux préférences clients, vos collaborateurs seront alors force de proposition. Les droits d’accès sont paramétrables, selon vos règles,
- Permettez-leur d’encaisser leurs prestations. Plusieurs modes d’encaissements préparamétrés dans l’app mobile : sans contact, règlements partiels, coupons, avoirs, cartes-cadeaux… avec possibilité de personnaliser les grilles tarifaires
2 – Communiquez sur l’activité et encouragez-les :
- Partagez avec l’équipe les performances de chacun : présentez vos tableaux de bord des RDV et les CA détaillés par activité, par collaborateur, par périodes… pour qu’ils aient conscience de leur importance
- Incitez-les à augmenter le panier moyen de votre clientèle, à vendre des cartes cadeaux, des cures ou abonnements… en leur proposant des primes exceptionnelles
- Impliquez, quand cela est possible, vos collaborateurs dans les décisions de votre établissement. Ils seront plus à même de mieux accompagner vos clients et de les fidéliser
Découvrez Avancy by 3Ci, le nouveau logiciel de gestion conçu par 3Ci pour les professionnels de la beauté et de l’esthétique. Toutes les fonctionnalités nécessaires pour développer sereinement votre salon de coiffure ou beauté sont accessibles pour tous vos collaborateurs, sans surcoût.
Avancy by 3Ci est la seule application sans abonnement, sans engagement. Elle est facturée uniquement à l’usage, selon votre activité : soit 0,08 €ht par ticket / RDV / SMS.
