Lancer son activité coiffure ou beauté : les clés pour démarrer fort et durablement

Ça y est, le démarrage de votre activité approche ! Bravo pour avoir franchi toutes les premières étapes essentielles à la création de votre entreprise de coiffure ou d’esthétique. Etude de marché, business plan, financement, création des statuts, logo…, vous êtes prêt. La vraie aventure entrepreneuriale commence, que vous ayez choisi d’ouvrir un salon de coiffure, un institut de beauté ou d’exercer à domicile. Il va maintenant falloir vous faire connaître, attirer vos premiers clients, leur montrer votre savoir-faire… puis les fidéliser durablement. Voici de précieux conseils pour lancer sereinement votre activité dans la coiffure ou la beauté, en salon, institut ou à domicile.

Créez votre visibilité, localement et en ligne

Dans un marché très concurrentiel, se faire connaître est indispensable. La visibilité locale et digitale est essentielle pour attirer vos premiers clients. Créez votre fiche sur Google My Business pour apparaître dans les résultats des recherches locales de vos futurs clients, personnalisez-la avec vos photos, vos offres, vos horaires… C’est gratuit ! Comme pour vos pages Instagram, Facebook… ou Pages Jaunes. Plus vous êtes visible en ligne, plus vous avez de chances d’élargir votre clientèle.

Développez aussi votre présence locale : déposer des cartes de visites chez vos commerçants préférés qui vous recommanderont. Apparaissez aussi dans le journal local ou la lettre d’information. Ces médias sont publiés gratuitement par votre commune pour informer les citoyens de l’ouverture de votre activité. Vous pouvez également lancer votre site internet et/ou votre application mobile, personnalisés à votre identité de marque (logo, couleurs). Car on le sait, les clients aiment tout avoir sur leur smartphone : prise de rendez-vous, choix des prestations, rappels automatiques… 

Protégez-vous de la concurrence

Lancer avec succès votre activité dans la coiffure ou la beauté suppose de bien remplir votre planning de RDV. Faut-il alors s’afficher sur les plateformes de réservation en ligne ? Elles regroupent aussi tous vos concurrents. Vous seriez le nième professionnel noyé dedans ! En réalité, protéger sa relation client est essentiel pour construire une activité stable et pérenne. Être visible sur ces plateformes, c’est prendre le risque d’être comparé en permanence. C’est aussi risquer de perdre vos clients si votre créneau ne les arrange pas. C’est aussi leur permettre de se constituer une base de clients grâce à votre savoir-faire, qu’ils pourraient rediriger vers d’autres établissements. Constituez plutôt votre propre fichier client, gardez la main sur la communication, fidélisez votre clientèle et assurez votre indépendance. Vous grandirez à votre rythme, sans subir les aléas d’une concurrence directe trop visible.

Choisissez le bon logiciel de gestion

Dès les premiers jours, le bon logiciel de gestion pour salon de coiffure ou institut de beauté est un allié stratégique. Il vous permet de gagner du temps et d’être organisé. Prise de rendez-vous, encaissements, gestion des plannings, suivi des stocks, relances clients, campagnes marketing, statistiques d’activité, export des écritures comptables… Toutes les fonctionnalités doivent figurer dans votre logiciel de gestion. En effet, c’est la condition pour faciliter votre quotidien, et vous éviter d’avoir plusieurs outils dispersés. Avancy by 3Ci vous propose toutes ces fonstionnalités. Avec en plus des espaces de réservation en ligne personnalisés, qui valorisent uniquement votre activité.

Faites attention aux charges inutiles

Vous lancez votre activité, et vous ne connaissez pas encore le volume de client. Vous ne connaissez pas non plus leur panier moyen ni leur fréquence de visite. Puisque la montée en puissance s’étale dans le temps, il est plus logique de choisir un logiciel de gestion qui s’adapte à votre activité, avec une tarification à l’usage. Vous payez ainsi le juste prix, en fonction de ce que vous utilisez. Avancy by 3Ci propose justement une facturation souple, adaptée à votre propre activité, sans surcoût inutile.

Préparez l’expérience client dès son 1er jour

Dès le premier rendez-vous, offrez à vos clients une expérience unique. Pensez à un accueil chaleureux, une ambiance soignée, une attention aux petits détails (boisson, propreté, musique…) qui marqueront leur mémoire. Créer un effet « wahou » dès le départ, c’est poser les bases d’une relation de confiance. C’est aussi favoriser les avis positifs en ligne, précieux pour votre réputation.

Fidélisez vos clients

Même avec une base de clients encore modeste, la fidélisation est stratégique. Vous devez alors vous constituer votre propre fichier clients. Profitez de chaque contact client pour recueillir, avec son consentement, des informations utiles (prénom, nom, téléphone, email…). Vous l’enrichirez au fil du temps de ses préférences (coupe, couleur…). Ce fichier client, bien qualifié, est votre capital relationnel. Il vous permet de relancer vos clients, de leur envoyer des offres ciblées, de maintenir un lien… Grâce à un bon logiciel de gestion comme Avancy by 3Ci, vous pouvez automatiser vos campagnes marketing et suivre l’historique des prestations de chaque client.

Demandez des avis clients

Un client satisfait est votre meilleur ambassadeur. Encouragez-le à laisser un avis positif en ligne. Affichez un QR code dans votre salon ou sur votre smartphone si vous êtes à domicile. Il redirige vers votre fiche Google, Pages Jaunes ou autre plateforme d’avis. Ces témoignages renforcent la confiance de vos futurs clients et améliorent votre visibilité.

Mettez en place un programme de parrainage

La recommandation entre clients est un levier puissant, surtout dans les secteurs de la coiffure et de la beauté. Encouragez vos clients satisfaits à parler de vous à leurs proches avec un programme de parrainage. Offrez une remise ou un avantage au parrain comme au filleul : c’est simple et efficace. Le programme est même intégré dans le logiciel de gestion Avancy by 3Ci. Vous recrutez de nouveaux clients à moindre coût tout en fidélisant votre client (le parrain). Tout le monde y gagne, y compris votre notoriété.